Xiok Har Lim estava nervoso com a jornada européia em novembro passado. Montreal Woman não é uma viajante experiente, nunca foi a países em sua jornada e nenhum inglês falou.
Limin havia aprendido que a Air Canada havia cancelado seu voo de volta ao aeroporto de Budapeste para voar em Liman Multiple Cal e Hungria, na Alemanha.
“Eu estava com tanto medo. Não sei o que fazer”, disse Lim a Ko Publici em Lim Cantonian e traduziu sua filha – -nela.
Depois de muita confusão, um agente da Air Canada explicou que o ingresso de Lim foi cancelado porque ele não chegou de Munique a Berlim e ele foi considerado um “não comparecimento”.
“Não entendo por que o Air Canada está dizendo”, lembrou Lim. “Porque eu realmente entrei naquele avião.”
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Lim foi forçado a comprar um novo ingresso para casa por 5.550 – uma hora antes de seu voo partir, sem a capacidade de se comunicar com ninguém em um país estrangeiro.
“Ele é um idoso com uma renda limitada”, disse sua filha -ai Lim Lim. “Obviamente, esse custo foi muito estressante para ela.”
Alguns passageiros cancelaram os ingressos cancelados pela Air Canada porque não receberam nenhum registro de seus vôos anteriores. A companhia aérea chama isso de mau funcionamento, mas outros dizem que esse é um problema de segurança.
Nas outras três viagens, o Air Canada deturpou, cancelando os ingressos e se recusando a aceitar evidências, como embarcar passa-mesmo selfies tiradas no funeral-elas não perderam o voo anterior.
Os casos estão preocupados porque as companhias aéreas precisam saber quantas pessoas estão no avião, e um especialista diz que os métodos de escalar os passageiros.
“Se esse é um problema sistemático, eles devem corrigi -lo, pois seus sistemas de computador não conversam um com o outro”, disse John Milne, professor associado de engenharia e administração da Universidade de Clarkson em Bodstam.
“Enquanto isso, como você pode … como você pode cancelar os vôos de retorno das pessoas se souber que seus registros não são confiáveis?”
Milne disse que as informações ainda são importantes em circunstâncias graves, como um acidente na Airlines Washington dos EUA no mês passado.
“E se um avião caísse e a companhia aérea não conhecesse todo mundo?” Ele disse.
O porta -voz da Air Canada disse que, em todos os casos, o avião do cliente “não foi registrado adequadamente” devido a “erro humano ou mau funcionamento técnico”.
Ele enfatizou que não havia problema de segurança porque os passageiros tiveram que passar pela segurança do aeroporto e verificar sua identidade no portão antes de embarcar.
Ele não percebeu os impactos de quantas pessoas houve no avião em caso de emergência. Ele não abordou por que a Air Canada continuou insistindo que não havia passageiros em voos anteriores, mas ignorou as evidências.
Air Canada oferece cupom de US $ 100
Quando Lim retornou a Mandriel, a Air tentou obter uma compensação do Canadá. A companhia aérea alegou receber dinheiro da Swiss Air, uma companhia aérea para a companhia aérea da Air Canada da Budapeste, e deu -lhe um cupom de US $ 100 como “gesto de boa vontade”.
Então ele voltou ao agente de viagens que reservou a jornada.
Embora Limin Munik-To-Perlin tenha enviado o Passe de embarque do Aeroporto de Berlim para um hotel do Aeroporto de Berlim, Berlin Hotel Bill e Limin Fotos no Berlim Landmark-Air Canada Return a No Ticket.
“Ela se sentiu um pouco, se eu pudesse chamá-lo”, disse a nora de Limin. “Porque ela aparentemente pegou o avião.”
Tampa, Fla, de Toronto, em setembro passado.
Não basta acreditar que mesmo uma selfie no avião, que deveria ser incapaz de acreditar no Air Canada. Ele foi forçado a comprar um novo ingresso para voltar para casa.
A companhia aérea finalmente concordou que um “erro de embarque” ocorreu, reembolsou o preço do novo bilhete e ofereceu US $ 500 por US $ 500 porque ele recusou porque não compensou outros custos.
Como ‘um romance de Franc Kafka’
Da mesma forma, Tejan Radkov forneceu provas de embarque, tags de bagagem e celular de sua família no avião supostamente desaparecendo em março de 2022. Mas a companhia aérea insistiu que não estava no voo.
Radkov disse: “Desaparecer como homem … Sinto -me em um romance de Franc Kafka”, refere -se ao romancista tcheco, e seus heróis enfrentam um dilema incrível.
Radkov foi forçado a pagar 2.000 ingressos baratos para levar sua família de volta a Toronto da viagem ao céu no BANF de Alta.
Os viajantes vão ao tribunal
Em outubro de 2023, Christopher Bailey, de Vancouver, estava tão empolgado que se dizia ser seu “No Show”, que lhe custou US $ 1.070, que ele levou a Air Canada a um pequeno tribunal de reivindicação.
“É absolutamente risível”, disse Bailey. “Eu fiquei pensando. Isso não poderia ser verdade. Isso não aconteceria, porque isso não é totalmente significativo. O que eles dizem”.
Foi somente após o anúncio do caso, o Air Canada o devolveu ao segundo ingresso que ele teve que comprar, mas Bailey se recusou a se estabelecer, porque processou 500 8.500 por depressão.
No tribunal, o juiz puniu o Air Canada e escreveu um Fim Bailey tinha mais fontes do que a maioria das pessoas para provar que não estava “não comparecendo”-incluindo seu passe de embarque e um recibo para as bebidas encomendadas no quadro para o voo de St. John.
O juiz escreveu: “É difícil pensar em qualquer outra evidência que uma pessoa possa ter fornecido”, mas continuou a assumir o cargo, dizendo: “Mas o Air Canada se recusou a devolver o dinheiro (Bailey)”. “
Um representante aéreo testemunhou que um problema na organização da Air Canada “não mostrou um assento 34A”, portanto, o manifesto não tem registro de Bailey no avião.
O juiz Bailey pagou sua taxa judicial e US $ 2.000 por seu “inconveniente”.
O porta -voz da Air Canada, a empresa, foi à empresa “pedir desculpas a esses clientes e” ajustar a situação “.
Tais incidentes eram “muito raros”, disse um porta -voz a Goparj, mas a Air Canada disse que “trabalha para aliviar esses eventos” e “melhorar nosso manuseio de clientes” se ocorrerem novamente.
De acordo com um porta -voz da Transport Canada, o sistema regulatório leva a sério qualquer incidente que possa afetar a “segurança e segurança” e perguntar se havia “falta de conformidade”.
Ele se recusou a comentar sobre esses incidentes específicos.
Enquanto isso, Siok Har Lim diz que está esperando que ele pague de volta ao ingresso que ele não precisa comprá -la para casa.
Ele diz que essa experiência relutava em fazer outra jornada.
“Estou com muito medo de que algo assim aconteça novamente”, disse ele. “Ficarei preso em um país estrangeiro. Não posso voltar para casa.”
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