Desde que ele assumiu o cargo de executivo -chefe da Starbucks no outono, Sr. Nicole tentou trazer emendas aos muitos desafios que o café enfrenta.
Um de seus melhores objetivos: obter café para os clientes quatro minutos ou menos.
Quando você quer um choque matinal de cafeína, quatro minutos não são tão rápidos, mas isso nem é fácil de aparecer, Sr. Nicole Wall Street disse a pesquisadores e investidores no final da terça -feira, depois que a empresa anunciou que os resultados da receita no final da terça -feira.
Isso foi mostrado nos resultados da empresa. Quando atualizado, as vendas de receita e apenas para a loja ainda foram lentas porque a Starbucks tenta se livrar de clientes que estão frustrados com os longos tempos de espera.
No primeiro trimestre do ano fiscal da empresa, as vendas globais de apenas lojas caíram 4 %, que terminou em 29 de dezembro. Eles também caíram 6 % na China, o segundo maior mercado da cadeia de café.
Embora menos clientes cheguem às lojas, eles gastaram muito no que compraram, o que ajudou a manter a receita dos US $ 9,4 bilhões pré -earamente, disse o mercado na terça -feira.
O lucro líquido da empresa caiu quase 23 %, para US $ 780 milhões por ano. A Starbucks, os salários e os benefícios da equipe da loja, foram um pouco menos do que os investimentos que fez, bem como os leites de aveia e soja, que impediram a prática de cobrar mais em suas bebidas.
Senhor. Este é o primeiro trimestre dos resultados financeiros sob Nicol e ingressou na Starbucks em setembro, seis anos depois, como executivo -chefe da Chipotle, e enfatizou o positivo.
“Apesar dos desafios próximos, temos pontos fortes significativos e um plano claro”, disse ele. Nicole disse na ligação. “Estamos transformando o negócio. Queremos estar em um quarto, mas a maior parte do nosso trabalho está no começo”.
Em termos de receber os pedidos dos clientes por quatro minutos ou menos, a Starbucks está apoiando -se na tecnologia, olhando para as configurações de pedidos móveis e como suavizar os momentos em que os pedidos são repentinamente inundados. Nicole disse aos pesquisadores. A empresa aumentou o tempo de trabalho em 3.000 lojas, onde os funcionários eram “muito magros”.
No entanto, ele e outros executivos alertaram que o próximo trimestre poderia ser fraco no próximo trimestre, porque o custo da tecnologia e as horas do barista aumentaram, enquanto a empresa reorganizou sua equipe de tarefas. Sr. para compensar o que ganhou se estivesse hospedado em Chipot. A Starbucks, que pagou US $ 96 milhões a Nicole, disse que estava planejando reduzir empregos corporativos, mas não quanto seria afetado.
Senhor. Nicole Starbucks passou algum tempo no convite para discutir a China, um mercado importante, mas complexo, mas observou que ele visitou o país na semana passada. Starbucks se expande Embora sua economia seja interrompida na China.
Senhor. Nicole surpreendeu muitos pesquisadores, alegando que tinha um plano para dobrar o número de lojas nos Estados Unidos, mas não forneceu nenhum prazo para a expansão. “Texas, sudeste. Enquanto continuamos a abrir as lojas nessas áreas, elas são abertas com uma ótima economia ”, Sr. Disse Nicole.
Senhor. Nicole prometeu provocar um ambiente caseiro exclusivo de café com assentos confortáveis e a primeira experiência conhecida do café. As mudanças incluem permitir que os Barstas exerçam café para o registro, trazendo de volta à estação de continente e permitindo que os clientes adicionem seu próprio leite e doces. Mais controverso, a cadeia é controlada por seus banheiros para pagar clientes.
Senhor. Nicole também sacode a liderança norte -americana da cadeia. Antes do lançamento da Receita na terça -feira, a empresa anunciou que o presidente da América do Norte, Sarah Thriling, e Arthur Waldez, presidente da cadeia de distribuição da Starbucks, deixaria a empresa. Três quadros da cadeia de mercado norte -americanos.
Juntando -se à empresa em funções recém -criadas, o presidente da Taco Bell e o diretor de operações Mike Grams e Meridith Chandland, Empacer Delivery CEO, uma empresa de software de restaurante. Senhor. Grams é nomeado como oficial de lojas da América do Norte e será responsável pelo desempenho da loja, e a Sra. Chandland aceitará o desenvolvimento e o design das lojas.
Mallodi Habson, que era o chefe do Comitê de Diretores da Starbucks em janeiro de 2021 a 2024, disse que a empresa, que supervisionou a China, disse que a empresa, que havia sido a veterana de 25 anos, Belinda Wong, disse que em janeiro 2021 a 2024, a Belinda Wong de 25 anos.